Chính Sách Bảo Mật fove88

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do fove88 ban hành và áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://fove88.cam, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động và kênh hỗ trợ liên quan. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày người chơi hoàn thành đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian tồn tại của tài khoản cũng như sau khi tài khoản bị đóng theo quy định lưu trữ dữ liệu.

Bằng việc sử dụng nền tảng fove88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fove88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, nhằm đảm bảo trải nghiệm chơi an toàn và cá nhân hoá:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú được cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND) hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh tài khoản theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. fove88 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mã CVV.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian đăng nhập, tần suất truy cập và các tính năng bạn sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và thông tin cookie phiên làm việc.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn trao đổi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được fove88 sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo lập, quản lý và bảo trì tài khoản người chơi; xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác.
• Xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm chính sách của nền tảng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm người chơi: đề xuất khuyến mãi phù hợp, thông báo kết quả cá cược và cập nhật tính năng mới.
• Phân tích hành vi sử dụng dịch vụ nhằm cải thiện hiệu năng nền tảng, phát triển sản phẩm mới và tối ưu hoá giao diện.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, phòng chống rửa tiền (AML) và thực hiện chương trình chơi có trách nhiệm.
• Liên lạc với bạn về các thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật quan trọng và thông báo liên quan đến tài khoản.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fove88 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để fove88 cung cấp đầy đủ các dịch vụ cá cược theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và thông báo quảng cáo, chúng tôi chỉ gửi khi bạn đã đăng ký nhận thông tin và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và phân tích cải tiến dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của fove88 không gây ảnh hưởng quá mức đến quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Một số thông tin được lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của quy định phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ báo cáo tài chính.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fove88 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau, việc chia sẻ có thể xảy ra:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay…) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp trò chơi để tạo trải nghiệm chơi thực tế, theo giao thức mã hoá đầu cuối.
• Cơ quan có thẩm quyền: fove88 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cùng với tài sản kinh doanh, nhưng bên nhận phải cam kết tuân theo chính sách bảo mật tương đương.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fove88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu tuỳ chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi cải thiện cấu trúc và nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên làm việc và bảo vệ tài khoản người chơi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của nền tảng fove88.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fove88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: lưu trữ 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: lưu trữ 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: xoá sau 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân.

8 Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fove88 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân fove88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép (một số dữ liệu không thể xoá do nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi kiểm tra tính chính xác hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

9 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa fove88 và người chơi. fove88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật nghiêm ngặt ở phía hệ thống, còn người chơi cần tuân thủ các hướng dẫn sau để bảo vệ tài khoản của mình:

• Tạo mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu trùng với tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng thêm một tầng bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fove88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập trái phép vào tài khoản của bạn.

fove88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi cố ý hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, xin liên hệ theo các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website fove88.cam — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Zalo & Telegram: Nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức của fove88 được đăng tải trên trang Câu hỏi thường gặp.

fove88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ xử lý ít nhất 5 ngày một lần cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng kýhoặc thông báo nổi bật trên trang chủ trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang chính sách này.